Нужно быть полным дебилом, чтоб поехать отдыхать на какой либо курорт без денег, понадеявшись на то, что деньги потом можно будет запросить со своего банка. И тем более, если этим банком будет являться Сбербанк. Вообще всегда считал, что его самым говеным филиалом является филиал, который дислоцируется в славном якутском городе Мирный. Но как оказалось, что это не так, бывает все намного веселей.
Итак, сама ситуация. Существует такая штука, когда приходишь в банк и запрашиваешь деньги наличкой со своего счета, который находится в другом отделении (филиале) банка. Все в принципе просто, не нужно открывать никакого дополнительного счета в этом филиале, но без открытия счета получаем именно только наличку. Я так и сделал. Вся эта процедура занимает 3-5 рабочих дней. Только в моем случае это заняло вечность.
Уже когда прошло чересчур много времени, а деньги так и не пришли, выяснилось, что заказа денег, который я делал, попросту не существует. Ну вроде как я вообще ничего не заказывал, типа в банк и не приходил. Тут сразу была схвачена заведующая (или как там у них главная в банке называется). Оказалось, что такой заказ сделать нельзя. Можно, но если рублевый счет. А у меня валютный. Приплыли.
Ок. Дальше лучше. Сообщают, что сотрудница, которая мне все это дело оформляла - уволилась. Т.е. Сбербанк в этом деле никак не виноват, а виновата именно сотрудница. А раз та уволилась, то и виновных нет. Самое смешное, что ту сотрудницу за пол часа до этого я видел, и она работала с клиентами. Сейчас, видать, ее спрятали на всякий случай.
Спрашиваю, почему сразу мне не сообщили, что с заказом проблемы. Сам дурак. Звонили все время, но я не брал трубку. С учетом того, что телефон всегда при мне, и что даже если не в зоне доступа, пришло бы сообщение, что кто-то звонил. Ну и голосовая почта есть.
Вообще персонал там отдельная песня. Сложилось впечатление, что на лето набрали студентов. Ведь не только та "сотрудница" облажалась. Я после этого заказа и к консультанту подходил, спрашивал. Тот про этот нюанс похоже так же не знал, может и до сих пор не знает... В принципе, если на место консультанта поставить меня, то я с таким же успехом могу там торчать. По скорости обслуживания тоже забавно. Простое снятие денег со сберкнижки дело вроде простое. Но не у студентов. По каждой мелочи нужно куда-то убегать за советом. Тетенька стояла передо мной, деньги с книжки снимала. На все про все ушел почти час.
А как вот такое. Походит к консультанту пожилого возраста дяденька. Внученька, в какую очередь мне встать. Та конечно сообщает куда, дяденька радостный занимает очередь. Часа через полтора, отстоят очередь и засунув свою голову в окошко, он узнает, что его не в ту очередь поставили. Ну бывает. Но только та обезьяна, которая как бы является консультантом, даже не извинилась. Мол ничего страшного, занимайте очередь в другое окошко, и постойте еще столько же. В очереди нормальные люди, дяденьку пропустили.
Отписал абузу в их главный офис, посмотрю, что ответят. Кроме меня, было еще несколько человек с похожей проблемой. Тоже деньги пытались получить.
Update 17.08.2010
Уважаемый Иван Николаевич!
Ваше обращение, оставленное на сайте Сбербанка и поступившее в Юго-Западный банк, рассмотрено. Сообщаем, что руководством Анапского отделения №1804 со всеми работниками, в том числе и с работником, допустившим неверное оформление заявления о переводе денежных средств на Ваше имя, проведена профессиональная учеба по улучшению качества обслуживания населения и недопущению в дальнейшем ситуаций, вызывающих негативную оценку со стороны клиентов Банка, а также усилен контроль за работой подчиненного коллектива. Юго-Западный банк приносит Вам свои извинения за доставленное беспокойство и причиненные неудобства.
С уважением, Заместитель директора Центра сопровождения клиентских операций Юго-Западного банка В.П. Калайджян
Приеду, проверю.
Нет похожих записей.
Loading ...
Жесть…
Я думал у нас проблемы в банках… оказывается у нас цветочки. Правда всякие сберкнижки, это что такое? У Вас банки клиентам карточки не делают, типа там визы всякие, мастеркарды? Пришол в банкомат, в кассу снял и пошол.
Делают карточки, только я ее получить не могу )
А сберкнижка.. Небольшая книженция, где печается все приходы-расходы на счет, на самом деле необязательный атрибут, еще с совковых времен..
А чём пробема? У нас в некоторых банках карточку можно заказать по телефонному звонку, дав заявку через сайт, и даже отправив СМС.
Ну вот я и удивлён этим пережитком прошлого.
Например, в банке который использую, можно увидеть электронную выписку через интернет-банкинг. Сколько, когда и за что снималось. Получить, принять различные переводы. Последний раз вестерн юнион, можно сказать, в 2 клика мышкой на свой счёт перевёл.
П.С. А что в России больше отдохнуть негде? Я вот по блогам лажу, так такое впечатление, что все блогеры рунета в Анапе отдыхали.
Да вроде везде можно через сайт заказать, даже в Сбербанке. Просто у меня такая ситуация, что в России я появляюсь набегами, редко и на короткое время, и времени на это нет. Хотя может сейчас заеду закажу, а в следующий заезд получу.
А по Анапе про других ничего не скажу, а у меня там родственники.
А если не секрет, где обитаете?
Так если можно через сайт, перед заездом закажи, дней за десять. Укажи отделение где хочешь забрать, и уже в первый заезд получишь карточку.
Кстати, по заказу карты через инет тоже история есть. Я уже делал попытку, там небольшое шоу получилось. Заказал карту с Африки, чтоб по приезду домой ее получить, дома это в Якутии. Через какое-то время моим в Якутии позвонили, чтоб я забирал карту. Но позвонили с Петропавловска-Камчатского, куда, как оказалось, мне за картой и следует приехать. А это мне еще пол России пилить. В общем, немного так ошиблись.
Да, отжигают банки. У меня тоже был прикол с переводом. Пришлось в другой город ехать разбираться, потому что счёт именно там был открыт, причём без моего участия. Но благо это всего за 100 км. :)
НА сколько я понял сбербанк государственный, то есть почти монополисты в некоторых вопросах. И с ними сильно ссориться не получится.
Это на западе большие компании тратят огромные суммы на улучшение сервиса, а у нас наоборот, на оббирание клиентов.
Ну то что ты в банк клюузу накатал, то толку точно не будет.Не ты первый.Но странно, что ты отдыхать полетел без денег и без карточки, это нонсенс какой то.
Не из дома поехал, сразу с командировки.